Bereits früher hat man sich gefragt, was die Berater im den Reise Büros eigentlich so tun. Einfach nur den Reisekatalog aufschlagen, nachdem man dem Kunden alle Informationen entlockt hat? Anstelle der dicken Bestellkataloge wird jetzt das Bild auf einen Monitor gelegt, der in Richtung Kunde steht. Hat die digitale Revolution nicht mehr zu bieten, als eine menschliche Suchmaschine, die den Weg zum Ziel einfach nur verlängert? Doch, durchaus. Nun hat es sich noch nicht ganz herumgesprochen, auch bei den Reisebüros noch nicht. Aktives Auseinandersetzen ist der Knackpunkt einer erfolgreichen Suche. Diese muss allerdings auch anregend genug sein, damit Kunden genug Vorfreude entwickeln können. Die Möglichkeiten zur Präsentation, welche das Internet bietet, werden noch nicht ausgeschöpft.

Neben Bild und Text, sind es vor allem die virtuellen Rundgänge, die eindeutige Entscheidungshilfen darstellen. Aber selbst einfache Videos sind noch Mangelware. Wer im Internet nichts anderes zu sehen bekommt, der nimmt wenigstens die persönliche Beratung mit. Ein Beispiel wie es aussehen könnte, wenn man alle Register zieht, die mit heutiger Technologie möglich sind, bietet ein modernes Video Informationssystem.

Interessierte können sich an ein Terminal stellen und sich vorab über die Traumreise informieren. Effiziente Suchmaschinen grenzen das Ziel ein, wodurch die übrigen gebliebenen Angebote detailliert studiert werden können. Ob interaktive Panoramakarten oder kurzweilige Videotrailer, kein Detail bleibt dem Suchenden verborgen. Der eigentliche Clou jedoch, liegt ganz woanders.

Hat man seine Auswahl weiter eingeschränkt, kann eine Videokonferenz mit einem Berater angefordert werden. Alle vorab gesammelten Informationen stehen diesem dann zu Verfügung. Offene Fragen werden mit einer echten Person besprochen, die jederzeit die Möglichkeit besitzt, ihre Vorschläge am Terminal per interaktiven Inhalt zu untermalen. Während die Informationen auf dem Bildschirm ablaufen, wird das Bild des Beraters in eine Ecke verlegt, sodass der Kontakt niemals unterbrochen werden muss.

Wenn man sich diese Möglichkeiten verdeutlicht, bleibt einem kaum mehr als Bedauern übrig, dass der nächste Urlaub in der Türkei, nicht auch von zu Hause aus schon so ausgesucht und gebucht werden kann. Bis es soweit ist, stellen Video Informationssysteme per Terminal die mit Abstand beste Möglichkeit dar, genau das zu bekommen, was man selber sucht. 

Wenn Sie sich in ihrem Urlaub an Sonne, Strand und Meer erfreuen möchten, so bedarf es natürlich im Vorfeld einer ausführlichen Recherche über Ihren Wunsch-Urlaubsort. Außerdem ist ein Urlaub in der Regel dazu da, um vom stressigen Alltag abzuschalten und es sich rundum gut gehen zu lassen. Ein überlaufender Strand sollte deshalb nicht für Sie in Frage kommen, da gestresste Urlaubsgäste eher als unangenehm und nervig zu empfinden sind. Abgeschiedenheit und Ruhe sollte für Sie bei der Urlaubswahl im Vordergrund stehen, ohne dass Sie grundsätzlich auf einen Sandstrand verzichten müssen. Die Türkei dürfte mit ihren traumhaft schönen Badestränden dann sicherlich in der engeren Auswahl sein.
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